Reparaturverfolgung, Inventarverwaltung, Kassensystem und CRM-Software für Computerläden und IT-Techniker. Willkommen bei der funktionsreichsten und revolutionärsten Reparaturwerkstatt-Software auf dem Markt. Egal, ob Sie als Einzelunternehmer gerade erst anfangen oder eine etablierte Computer-, Handy- und Mobiltelefon-Reparaturwerkstatt betreiben: Steigern Sie Ihre Reparatureffizienz und damit Ihren Umsatz durch bessere Organisation.
Schnelle Ticketaktualisierungen mit vorgefertigten Nachrichten
Weniger Tippaufwand durch die Verwendung der integrierten vorgefertigten Nachrichten zur Beschleunigung der Erstellung von Rechnungen und Berichten.
Vollständige
Reparaturverfolgung, Kassensystem, Inventarverwaltung, wiederkehrende Abrechnung, Berichte und mehr
Integrationen:
Integration mit Google Kalender, Kashflow Accounting, Livedrive und mehr zur Beschleunigung Ihrer Geschäftsprozesse
E-Mail-Ticket-Updates:
Senden Sie von überall eine E-Mail, und Ihre Tickets werden mit den Reparaturinformationen aktualisiert.
Ihre Daten gehören Ihnen!
Nutzen Sie Ihre eigene SQL Server-Datenbank lokal, um Ihre eigenen Kundenberichte zu erstellen und Ihre Daten jederzeit zu exportieren!
Berichte
Zahlreiche integrierte Berichte, von Kundenadresskarten über Finanzberichte bis hin zu Ihren besten Kunden und vielem mehr!
Reparaturverfolgung
– Tickets, Anlagen und Seriennummern über eine zentrale Oberfläche verwalten.
– Schneller Zugriff auf neue und alte Tickets. Farbcodierung zur Kennzeichnung älterer Tickets.
– Suche nach Stichworten, Kundennamen und Auftragsinformationen filtern.
Automatische E-Mails und SMS:
CRS versendet automatische Statusaktualisierungen per E-Mail und SMS und sorgt so dafür, dass Ihre Kunden stets informiert sind.
Vollständige Übersicht
– Auf dem Hauptbildschirm sehen Sie die Anzahl Ihrer gebuchten Aufträge, ausstehenden Zahlungen, Termine und Statistiken.
– Drucken Sie Etiketten schnell für jeden Auftrag, ohne den Auftrag öffnen zu müssen.
– Schneller Zugriff auf Kassensysteme und alle CRS-Module.
Integrationen mit Google, Skype und mehr...
CRS integriert sich mit Google Kalender, Google Maps, Livedrive, Skype, dem Buchhaltungsprogramm Kashflow und mehr...
Integrierter Vorlageneditor: Mit
dem erstaunlich einfach zu bedienenden integrierten Vorlageneditor können Sie das Aussehen Ihrer Kunden-E-Mails und gedruckten Belege, Rechnungen usw. vollständig anpassen.
Warum Sie sich für Computer Repair Shop Software (CRS) entscheiden sollten
– Ihre Daten gehören Ihnen! Ihre vertraulichen Kundendaten befinden sich auf Ihrem eigenen Computer. So haben Sie die volle Kontrolle über deren Verwendung!
– Die Datenbank wird in Ihrem eigenen Netzwerk gehostet und funktioniert auch ohne Internetverbindung!
– Die kostenlose CRS-Edition ist ideal für Start-ups und neue Computerladenbesitzer, die von Anfang an eine professionelle und zeitsparende Software zur PC-Reparaturverwaltung und Ticketbearbeitung nutzen möchten! Mit CRS optimieren Sie Ihre Zeit, bleiben organisiert und sind erfolgreich.
– Günstige Monatsabonnements für etablierte Läden und Geschäftsinhaber, die CRS als zentrales Element ihres Unternehmens nutzen!
– CRS ist speziell auf Computerreparaturwerkstätten und -techniker zugeschnitten, egal ob Sie ein Computerreparaturgeschäft mit mehreren Filialen betreiben oder von zu Hause aus arbeiten.
– Auftragsverfolgung, Kassensystem, Inventarverwaltung, Teilebestellung und -verfolgung, Angebotserstellung und Rechnungsstellung – alles in einem benutzerfreundlichen All-in-One-Paket.
– Entwickelt von einem Inhaber einer Computerladenkette! Wir wissen, was Sie brauchen, denn wir besitzen und betreiben selbst eine Ladenkette, in der CRS das Rückgrat unseres erfolgreichen Geschäfts bildet!
Minimieren Sie Fehler und beschleunigen Sie Ihren Reparaturannahmeprozess. CRS ist auf Einfachheit und Geschwindigkeit ausgelegt – genau das, was jedes erfolgreiche Unternehmen braucht!
– Lückenlose Ticketverfolgung vom Tag der Computerannahme bis zum Tag der Auslieferung!
– Weltweite Nutzerbasis. CRS funktioniert in allen Ländern.
– Neue Funktionen, die von Ihnen mitgestaltet werden! Wünschen Sie sich eine neue Funktion? Fragen Sie einfach!
Kundenkonten
– Das integrierte CRM-System erfasst alle wichtigen Kundendaten. Ideal für Remarketing – ein Muss für jeden erfolgreichen Unternehmer!
– Kunden-E-Mails und -Namen lassen sich einfach in Tabellenkalkulationen, Mailchimp, Facebook Ads Manager usw. exportieren.
– Kontaktieren Sie Ihre Kunden per E-Mail, SMS oder Telefon (Skype oder VoIP) direkt aus dem CRM-System. Alle Kommunikationen werden protokolliert und stehen später zur Verfügung.
– Importieren Sie Ihre bestehenden Kundendaten aus Systemen wie CommitCRM, Excel, RepairShopr, QuickBooks und anderen.
Kassensystem
– Benutzerfreundliches, integriertes POS-Terminal mit direktem Zugriff auf die CRS-Ticketdatenbank.
– Vollständige Integration von Barcode-Scannern, Thermodruckern, Kassen etc. für ein professionelles POS-System.
– Einfache und intuitive Bedienung
– Tagesabschlussberichte
Reparaturverfolgung
– Verfolgen Sie jede Reparatur vom Zeitpunkt der Erfassung im Reparaturservice bis zum Verlassen Ihres Geschäfts.
– Kunden erhalten automatische Updates zum Reparaturstatus per E-Mail/SMS.
Anpassbare Vorlagen
für Check-in-Belege, Rechnungen, Serviceberichte und Angebote basieren auf vollständig anpassbaren HTML-Vorlagen. Durch Einbetten von ##TAGS## in die Berichte werden Ticketdaten automatisch angezeigt. CRS ist praktisch sofort einsatzbereit und erfordert nur minimalen Einrichtungsaufwand.
Teileverfolgung
– Einfache Teileverfolgung für Kundenreparaturen.
– Wissen Sie, wann Teile bestellt werden müssen, bestellt sind und an Lieferanten zurückgeschickt wurden. Vollständige Nachverfolgung.
– Sehen Sie eine Liste aller für Reparaturen benötigten Teile – schnell und einfach. Sobald die Teile eintreffen, weisen Sie sie der Kundenreparatur in Sekundenschnelle zu!
Stellt alle relevanten Fragen – keine Fehler und fehlenden Informationen – NIE WIEDER!
– Bei der Buchung einer Reparatur vergisst man leicht, den Kunden nach der Datensicherung oder dem Benutzerpasswort zu fragen. Mit CRS passiert das nicht! Sie werden automatisch aufgefordert, solche spezifischen Informationen (und mehr) abzufragen.
– Vergessen Sie nie wieder zusätzliche Artikel wie Laptop-Netzteile oder Installations-CDs usw. zu erfassen. Alles wird nachverfolgt und jeder Artikel erhält ein eigenes Etikett, um ihn automatisch dem Auftrag zuzuordnen. Ihr Kunde verlässt das System zufrieden, da Sie wissen, was Sie tun, und seine Artikel nie verloren gehen!
– Alles ist automatisiert!
– Zeit ist Geld ... weniger Tipparbeit bedeutet mehr Zeit, um Geld zu verdienen!
Hardware- und Softwaretests
– Hardwaretests: Hier sehen Sie schnell, welche Tests bestanden und welche nicht bestanden wurden. Diese Informationen werden per Knopfdruck in einem Bericht ausgedruckt! In Sekundenschnelle erstellen Sie einen umfassenden Hardwaretestbericht.
– Softwaretests: Innerhalb weniger Sekunden erstellen Sie einen detaillierten Bericht über alle durchgeführten Wartungsarbeiten am Computer Ihres Kunden. Er wird begeistert sein von dem personalisierten, mehrseitigen Bericht – er wird denken, Sie hätten stundenlang daran getippt! Dabei hat es nur wenige Sekunden gedauert!
Mit unseren vorgefertigten Antworten
sparen Sie Zeit, da Sie dieselben Informationen nicht immer wieder eingeben müssen. In CRS können Sie in Bereichen, die normalerweise viel Tipparbeit erfordern (z. B. Arbeitsberichte, Rechnungsnotizen, Serviceberichte, Hardware- und Softwaretests usw.), vorgefertigte Nachrichten verwenden. Diese wurden entwickelt, um Ihre Informationen mit nur einem Klick schnell in das Ticket einzufügen. Ihre Kunden werden denken, Sie hätten Stunden mit dem Schreiben des Berichts verbracht, dabei waren es nur wenige Klicks!
Anlagenverwaltung
– Erfassen Sie die Hardwarekonfigurationen Ihrer Kunden, Betriebssysteme, Lizenzschlüssel, Seriennummern und Garantieinformationen (Kaufdatum, Händler, Verkaufsdatum usw.). Ideal für die detaillierte Dokumentation von Gerätespezifikationen oder die Garantieabwicklung beim Computerverkauf.
Rechnungen und Angebote
– Erstellen, versenden und drucken Sie Rechnungen und Angebote direkt aus dem Reparaturauftrag.
Bestandsverwaltung
– CRS verwaltet Ihren Lagerbestand über eine benutzerfreundliche Oberfläche.
– Ihr Bestand kann für Reparaturaufträge zur Rechnungsstellung von Teilen, Arbeitsstunden und Dienstleistungen verwendet werden und wird in der Kassenanwendung genutzt.
– Weisen Sie Bestände aus der Verkaufsfläche, dem Lager und allen anderen von Ihnen eingerichteten Standorten zu. Erweiterte Bestandsverwaltung.
– Verfolgen Sie Kundenlizenzschlüssel? Mit dem Lizenzschlüssel-Manager können Sie Kunden Schlüssel (z. B. für AV-Software, Office usw.) zuweisen und sie an die fällige Verlängerung erinnern. Wenn Sie Lizenzschlüssel in großen Mengen verwalten, können diese dem Bestand hinzugefügt und verfolgt werden.
Kalender
– Termine und Ereignisse verwalten. Termine können direkt im Reparaturauftrag hinzugefügt/bearbeitet werden.
– Synchronisierung der Termine mit Google Kalender.
– Techniker/Mitarbeitern Einsätze zuweisen . –
Terminarten: Einsätze, Termine im Geschäft, Telefonate usw.
– Synchronisierung mit Ihrem Smartphone und dem Gmail-Kalender Ihrer Techniker. Auch unterwegs erhalten Ihre Techniker sofortige Aktualisierungen.
Gmail-Synchronisierung
– Behalten Sie Ihre Termine auch unterwegs im Blick.
– CRS-Kalendersynchronisierung mit Google Kalender.
– Termine direkt in CRS erstellen, bearbeiten und löschen. Diese werden automatisch an das Smartphone Ihres Technikers gesendet und enthalten Kundenadresse, Telefonnummer, Ticketinformationen etc.
– ganz ohne Papierkram. Ideal, wenn der Termin während Ihrer Abwesenheit vereinbart wird.
Ticket- und Kundenanhänge
– Fügen Sie Dokumente, Bilder, Versicherungsberichte usw. zu jedem Ticket hinzu. Die Anhänge werden direkt in der Datenbank gespeichert und können somit von jedem Computer aus angezeigt werden.
– Anhänge können auch Kunden zugeordnet werden, sodass diese Informationen von jedem Ticket des jeweiligen Kunden aus geöffnet werden können.
Interne Mitarbeiterkommunikation
– Versenden Sie Nachrichten intern zwischen Ihren Mitarbeitern. Nach dem Einloggen erhalten diese eine Benachrichtigung über ungelesene Nachrichten.
– Administratoren können Nachrichten an alle Benutzer senden.
– Ideal für Besprechungserinnerungen, Kundenfragen und auftragsbezogene Fragen.
– Wenn eine E-Mail-Adresse angegeben ist, können Sie optional direkt aus dem CRS an die E-Mail-Adresse des Technikers senden.
Integrierte Kundenkommunikation – Alle Kommunikationen werden im Ticketverlauf gespeichert, sodass Sie wissen, was, von wem und wann gesagt wurde. Kommunizieren Sie direkt mit Ihren Kunden per SMS oder E-Mail.
– E-Mail – Senden Sie Ihren Kunden E-Mails direkt aus dem CRS. Die E-Mail-Vorlage enthält Ihre Firmendaten, Öffnungszeiten, Telefonnummer usw. mit Ihrer eigenen Nachricht. Senden Sie Statusaktualisierungen, Nachrichten, Rechnungen, Angebote und Serviceberichte direkt an Ihre Kunden.
– SMS – SMS ist vollständig integriert und ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden über den Reparaturprozess auf dem Laufenden zu halten. Statistiken und Berichte
– Diagramme auf der Startseite zeigen neue Tickets, abgeschlossene Tickets, Einsätze usw. Die Anzeige kann für heute, gestern, diese Woche, letzte Woche, diesen Monat und letzten Monat umgeschaltet werden.
- Statistiken und Berichte für heute, gestern, diese Woche, letzte Woche, diesen Monat, letzten Monat, dieses Jahr und letztes Jahr sowie individuell anpassbare Start- und Enddaten.
- Tägliche Statistiken per E-Mail/SMS (demnächst verfügbar) direkt an Sie (ideal, wenn Sie Mitarbeiter beschäftigen und nicht vor Ort sind, um über erledigte oder eingecheckte Aufgaben informiert zu bleiben).
- Erweiterte Berichte: Kundenberichte (z. B. wer Ihre umsatzstärksten Kunden sind – nutzen Sie Remarketing für Ihre besten Kunden!), Ticketberichte, Finanzberichte und vieles mehr.
Mehrere Benutzer und mehrere Shops
– Sie betreiben mehrere Shops? Kein Problem. CRS ist für mehrere Shops geeignet.
– CRS funktioniert für beliebig viele Benutzer.
– Es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Computer, auf denen Sie CRS installieren können.
– Die Software läuft auf allen Windows Vista-, Windows 7-, Windows 8- und Windows 10-Computern.
Datenbank
– CRS nutzt Microsoft SQL Server Standard oder Express Edition für die einfache Bereitstellung zusätzlicher Terminals. Die Datenbank kann lokal oder in der Cloud gehostet werden.
– Cloud-Datenbanken sind auch direkt bei uns erhältlich und ermöglichen Ihnen den Zugriff auf CRS von überall auf der Welt.
Livedrive Online-Backup-Integration
Wenn Sie ein Livedrive-Wiederverkäufer sind, können Sie Livedrive-Konten direkt über die Software einrichten.
API-Integration
– Kashflow ist in die Teilebestellung integriert – manuelle Eingabe Ihrer Einkäufe in Ihre Buchhaltungssoftware entfällt
– Livedrive-Integration
– Google Kalender-Integration
Versionshinweise
Systemvoraussetzungen
– CRS läuft unter Windows 8, 8.1, 10 und 11
– .NET Framework 4.7.2 erforderlich
– SQL Server 2012 Express erforderlich
